Sie haben 365 Tage Zeit, um Artikel zurückzugeben!
Ist die gekaufte Möbel nicht ganz passend? Kein Problem! Diese Seite bietet Ihnen alle Informationen, die Sie benötigen, um eine Rückgabe bei Jacob Bek zu veranlassen.
Die Rückgabe von Artikeln ist einfach – egal ob geöffnet, ungeöffnet oder zusammengebaut, Sie haben 365 Tage Zeit, um Ihre Einkäufe umzutauschen oder zurückzugeben.
Bitte sehen Sie sich das Video an, um mehr zu erfahren.
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich ungeöffnete Möbel von Jacob Bek zurückgeben?
Sie können jedes ungeöffnete Produkt von Jacob Bek innerhalb von 365 Tagen zurückgeben.
Es gibt keinen Zeitdruck und keine komplizierten Bedingungen.
Kontaktieren Sie uns einfach, um die Rückgabe einzuleiten, und senden Sie das Produkt dann im Originalzustand zurück: ungeöffnet, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Eine Rückerstattung erfolgt auf die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Kann ich geöffnete oder zusammengebaute Möbel von Jacob Bek zurückgeben?
Bei Jacob Bek haben Sie 365 Tage Zeit, um geöffnete, sogar montierte Produkte zurückzugeben.
Kontaktieren Sie uns zuerst, um den Rückgabeprozess zu starten, und senden Sie dann das Produkt in seiner Originalverpackung und -box zurück. Die Rückerstattung (abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr) wird als Store-Guthaben ausgestellt.
Das Store-Guthaben ermöglicht es dem Kunden, den Wert der zurückgegebenen Produkte für zukünftige Käufe zu verwenden.
Bitte beachten Sie, dass für alle zurückgegebenen Produkte, die geöffnet oder montiert sind, eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben wird.
Diese Gebühr hilft, die Kosten für die Inspektion, Neuverpackung und Wiedereinlagerung des Produkts zu decken.
Welche Artikel sind nicht zurückgebbar?
Bitte beachten Sie, dass folgende Artikel nicht zurückgegeben werden können:
- Schmutzige, markierte, beschädigte, unvollständige oder veränderte Produkte
- Gebrauchte Produkte
- Personalisierte / kundenspezifische / einmalige Produkte
- Outlet- oder eingestellte Produkte
Möbel für Unternehmen: Bitte beachten Sie, dass unsere 365-Tage-Rückgabegarantie nicht für Geschäftskunden (B2B) gilt. Bei B2B-Käufen sind Rückgaben und Stornierungen nicht gestattet, und alle Verkäufe gelten als endgültig. Ausnahmen können nur gemacht werden, wenn dies vor dem Kauf vereinbart wurde, z. B. bei der Bestellung von Musterprodukten vor großen Bestellungen.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Rücksendung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team!
Wie starte ich eine Rücksendung?
Kontaktieren Sie uns unter admin@jacobbek.com.
Wir senden Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) zusammen mit Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Wer übernimmt die Rücksendekosten?
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich.
Alle Artikel müssen an die Einrichtung von Jacob Bek in Alicante, Spanien, zurückgesendet werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass Rücksendungen mit einer nachverfolgbaren und versicherten Methode versendet werden, um Probleme mit verlorenen oder beschädigten Artikeln zu vermeiden.
Wenn ein Artikel mit Transportschäden in unserer Einrichtung ankommt, wird er 30 Tage lang aufbewahrt, bevor er entsorgt wird.
Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ist?
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Dies ermöglicht es uns, das Problem zu bewerten und es zu beheben.
Gibt es eine unabhängige Streitbeilegung?
Wenn Sie eine Beschwerde bezüglich Ihres Kaufs im Webshop von Jacob Bek einreichen möchten, sollten Beschwerden über die entsprechenden Kanäle eingereicht werden. Für private Verbraucher mit Wohnsitz in einem EU-Land ist die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission anwendbar. Reichen Sie Ihre Beschwerde unter http://ec.europa.eu/odr ein. Bitte geben Sie bei der Einreichung einer Beschwerde die folgende E-Mail-Adresse an: admin@jacobbek.com. Alle Streitigkeiten zwischen einem Kunden und Jacob Bek werden gemäß den Gesetzen Spaniens beigelegt.
Rücksendung mit der Post
Wir empfehlen nicht, die Post für Rücksendungen zu verwenden.
In unserer Erfahrung haben wir langsamere Bearbeitungszeiten und eine höhere Wahrscheinlichkeit für Transportschäden bei Rücksendungen, die über die Post versendet werden.
Für eine reibungslosere und zuverlässigere Rücksendungserfahrung empfehlen wir, alternative Versandunternehmen zu nutzen.
