Je kunt elk ongeopend product van Jacob Bek binnen 365 dagen retourneren.

Er is geen haast en geen ingewikkelde voorwaarden.

Neem eenvoudig contact met ons op om de retourzending te starten, stuur het product vervolgens terug in de oorspronkelijke staat: ongeopend, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.

Een terugbetaling wordt uitgegeven naar de betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop.

Bij Jacob Bek heb je 365 dagen de tijd om geopende, zelfs gemonteerde producten te retourneren.

Neem eerst contact met ons op om het retourproces te starten, stuur vervolgens het product terug in de originele verpakking en doos, en de terugbetaling (minus een herbevoorradingsvergoeding) wordt uitgegeven als een winkeltegoed.

Winkeltegoed stelt de klant in staat de waarde van de geretourneerde producten te gebruiken voor toekomstige aankopen.

Houd er rekening mee dat een herbevoorradingsvergoeding van toepassing is op alle geretourneerde producten die geopend of gemonteerd zijn.
Deze vergoeding helpt de kosten te dekken die gepaard gaan met het inspecteren, herverpakken en herbevoorraden van het product.

Houd er rekening mee dat de volgende artikelen niet in aanmerking komen voor retournering:

• Vuile, gemarkeerde, beschadigde, incomplete of gewijzigde producten
• Gebruikte producten
• Gepersonaliseerde / op maat gemaakte / eenmalige producten
• Outlet of uitlopende producten

Meubilair voor Bedrijven: Houd er rekening mee dat ons retourbeleid van 365 dagen niet van toepassing is op business-to-business (B2B) transacties. Voor B2B-aankopen zijn retouren en annuleringen niet toegestaan, en alle verkopen worden als definitief beschouwd. Uitzonderingen kunnen alleen worden gemaakt als dit voorafgaand aan de aankoop is overeengekomen, zoals bij het bestellen van proefproducten voordat grote bestellingen worden geplaatst.

Als u vragen heeft of hulp nodig heeft bij uw retourzending, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam!

Neem contact met ons op via admin@jacobbek.com.

We sturen je een retourgoederenauthorisatienummer (RMA) samen met instructies over hoe en waar je je pakket kunt versturen.

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek in te dienen, worden niet geaccepteerd.

Als je een product wilt retourneren, ben je verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
Alle items moeten worden geretourneerd naar de faciliteit van Jacob Bek in Alicante, Spanje.
Zorg ervoor dat retourzendingen worden verzonden met een traceerbare en verzekerde methode om problemen met verloren of beschadigde items te voorkomen.
Als een item met transportschade bij onze faciliteit aankomt, wordt het 30 dagen vastgehouden voordat het wordt afgevoerd.

Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel ontvangt. Dit stelt ons in staat om het probleem te beoordelen en op te lossen.

Als je een klacht wilt indienen over je aankoop bij de webshop van Jacob Bek, moeten klachten via de relevante kanalen worden ingediend. Voor particuliere consumenten die in een EU-land wonen, is de Online Dispute Resolution-website van de Europese Commissie van toepassing. Dien je klacht in op http://ec.europa.eu/odr. Bij het indienen van een klacht, vermeld dan het volgende e-mailadres: admin@jacobbek.com. Geschillen tussen een klant en Jacob Bek worden opgelost volgens de wetten van Spanje.

We raden het gebruik van het Postkantoor voor retourzendingen niet aan.
Uit onze ervaring blijkt dat retourzendingen via het Postkantoor langzamer worden verwerkt en er een hogere kans is op transportschade.
Voor een soepelere en betrouwbaardere retourervaring raden we aan om andere verzendbedrijven te overwegen.