U kunt elk ongeopend product van Jacob Bek binnen 365 dagen retourneren. Er is geen haast en er zijn geen ingewikkelde voorwaarden. Neem gewoon contact met ons op om de retourzending te starten en stuur het product vervolgens terug in de oorspronkelijke staat - ongeopend, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Een terugbetaling wordt uitgegeven naar de betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

Bij Jacob Bek vinden we dat u onze producten moet kunnen uitproberen. Daarom heeft u 365 dagen om geopende, zelfs geassembleerde, items te retourneren. Neem gewoon contact met ons op om het retourproces te starten, retourneer het product in de originele verpakking en doos, en u ontvangt een terugbetaling op een terugbetaalkaart.

Houd er rekening mee dat de volgende artikelen niet in aanmerking komen voor retournering:

• Vuile, gemarkeerde, beschadigde, incomplete of gewijzigde producten
• Gebruikte producten
• Gepersonaliseerde / op maat gemaakte / eenmalige producten
• Outlet of uitlopende producten

Meubilair voor Bedrijven: Houd er rekening mee dat ons retourbeleid van 365 dagen niet van toepassing is op business-to-business (B2B) transacties. Voor B2B-aankopen zijn retouren en annuleringen niet toegestaan, en alle verkopen worden als definitief beschouwd. Uitzonderingen kunnen alleen worden gemaakt als dit voorafgaand aan de aankoop is overeengekomen, zoals bij het bestellen van proefproducten voordat grote bestellingen worden geplaatst.

Als u vragen heeft of hulp nodig heeft bij uw retourzending, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam!

Contacteer ons via admin@marcelolsen.com.

We sturen u een retourautorisatienummer (RMA) samen met instructies over hoe en waar u uw pakket moet verzenden.

Artikelen die zonder voorafgaand verzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Als u een product wilt retourneren, bent u verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
Alle artikelen moeten worden geretourneerd naar de faciliteit van Jacob Bek in Alicante, Spanje.
Zorg ervoor dat retourzendingen worden verzonden met een traceerbare en verzekerde methode om problemen met verloren of beschadigde items te voorkomen.
Als een item met transportschade bij onze faciliteit aankomt, wordt het 30 dagen bewaard voordat het wordt afgevoerd.

Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel ontvangt. Dit stelt ons in staat om het probleem te beoordelen en op te lossen.

Als u een klacht wilt indienen over uw aankoop bij de webshop van Jacob Bek, moet deze via de relevante kanalen worden ingediend. Voor particuliere consumenten die in een EU-land wonen, is de Online Dispute Resolution-website van de Europese Commissie van toepassing. Dien uw klacht in op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer u een klacht indient, vermeld dan het volgende e-mailadres: admin@jacobbek.com. Eventuele geschillen tussen een klant en Jacob Bek worden opgelost volgens de wetten van Spanje.

We raden het gebruik van het Postkantoor voor retourzendingen niet aan.
Uit onze ervaring blijkt dat retourzendingen via het Postkantoor langzamer worden verwerkt en er een hogere kans is op transportschade.
Voor een soepelere en betrouwbaardere retourervaring raden we aan om andere verzendbedrijven te overwegen.