Entrega y envío gratis
En Jacob Bek, creemos que recibir tus nuevos muebles debe ser tan emocionante como usarlos. Por eso, entregamos cada producto directamente en tu puerta, cuidadosamente embalado para garantizar que llegue en perfectas condiciones.
Una vez que realices tu pedido y confirmes tu pago, ¡nos ponemos en marcha! Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos el mismo día hábil, porque sabemos que estás deseando disfrutar de tus nuevos muebles.
Para mantenerte informado, te enviaremos un correo electrónico con un enlace de seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado, para que puedas seguir el viaje de tus muebles hasta tu hogar.
Por favor, mira el video para saber más.
Preguntas frecuentes
¿Debo pagar por la entrega?
Ofrecemos entrega gratuita en los siguientes países de Europa continental:
- Austria
- Bélgica
- Francia
- Dinamarca
- Alemania
- Italia
- Países Bajos
- Portugal
- España
(Excluyendo islas y regiones remotas)
¿Qué pasa si estoy ubicado fuera de estas regiones?
¡El envío global está disponible! Por favor contáctenos para conocer los precios de entrega a su ubicación.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Tiempos de entrega:
Pedidos en stock:
La mayoría de los pedidos se despachan el mismo día hábil y generalmente llegan dentro de 1 a 7 días hábiles. Proporcionamos una fecha estimada de entrega al finalizar la compra; sin embargo, esto puede variar debido a factores fuera de nuestro control, como las condiciones locales de envío.
Pre-pedidos:
Los artículos marcados como pre-pedido se enviarán en la fecha especificada que aparece en la página del producto. Si su pedido incluye tanto artículos en stock como de pre-pedido, se enviará junto en la fecha posterior. Si desea realizar algún cambio en su pedido, por favor contáctenos.
Europa (fuera de la UE):
Los artículos en stock generalmente se envían desde nuestra instalación en España dentro de 2 días hábiles y llegan dentro de 10 días hábiles. Los aranceles de importación están prepagados y manejamos toda la documentación necesaria. Aunque el despacho de aduanas suele ser eficiente, pueden ocurrir retrasos ocasionales durante los períodos de mayor actividad.
Artículos de gran tamaño:
Para artículos más grandes, como MO77 y MO90, la entrega generalmente tarda de 1 a 3 semanas.
¿Cómo se entrega mi mobiliario?
Para mantener la eficiencia de nuestro servicio de entrega y respetar su privacidad, nuestros mensajeros entregarán sus muebles directamente en su puerta sin entrar en su hogar. Esto significa que el día de la entrega, se le notificará que sus muebles estarán con usted en breve. El conductor de la entrega llevará sus artículos a la primera puerta de su edificio y no se le pedirá que firme por sus paquetes.
¿Qué debo hacer cuando llegue mi pedido?
Inspeccione su pedido:
Revise cuidadosamente el paquete y su contenido en busca de cualquier daño o artículos faltantes tan pronto como llegue.
Firma de entrega:
Si todo parece estar bien, el transportista le pedirá su firma para confirmar la recepción.
Paquete Dañado:
Si el embalaje muestra signos de daño, por favor fírmelo mientras anota el daño en el recibo. Esta documentación es importante para cualquier reclamación potencial.
Si No Puede Verificar el Contenido:
Si no puede inspeccionar el contenido del paquete en el momento de la entrega, escriba en el recibo de entrega que el paquete parece dañado. Esta anotación ayuda con cualquier reclamación de envío si más tarde descubre daños.
Artículos Dañados o Defectuosos:
Si encuentra artículos dañados o defectuosos después de abrir el paquete, contacte inmediatamente con nuestro equipo de Soporte de Ventas. Por favor, incluya fotos del embalaje y el contenido, y recuerde conservar todo el embalaje original para referencia.
Nota: Este proceso no afecta sus derechos legales.
