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Política de Devoluciones

Tabla de contenido

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Si te arrepientes de tu compra en nuestra tienda en línea, por favor envía el producto a Jacob Bek sin demora innecesaria y a más tardar 5 días después de notificarnos tu cancelación. El plazo se considerará cumplido si devuelves el producto dentro de los 5 días.

Eres responsable de cubrir los gastos de envío asociados con la devolución del producto.

Para devolver un artículo, por favor contacta a nuestro servicio al cliente para obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA).

Una vez que hayas recibido un número de RMA, coloca el artículo de forma segura en su embalaje original y envíalo de vuelta.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Si cancelas tu pedido, reembolsaremos todos los pagos recibidos de tu parte.

No imponemos tarifas de administración ni de inspección por devoluciones; sin embargo, ten en cuenta que no cubrimos los costos de envío.

Por favor, toma en cuenta que la caja de tránsito es parte de la compra y solo se aceptan devoluciones con los productos empacados de nuevo en el embalaje original y la caja de tránsito.

Procesaremos el reembolso sin demora innecesaria y a más tardar 5 días a partir del día en que nos notificaste la cancelación.

Sin embargo, nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos.

El reembolso se acreditará de nuevo a la tarjeta de crédito (o método de pago) utilizado para el pedido original, a menos que hayas acordado explícitamente lo contrario.

REEMBOLSOS

Después de recibir tu devolución e inspeccionar la condición de tu artículo, procesaremos tu devolución o cambio.

Por favor, permite al menos 14 días desde la recepción de tu artículo para procesar tu devolución o cambio. Los reembolsos pueden tomar de 1 a 2 ciclos de facturación para aparecer en tu estado de cuenta de tarjeta de crédito, dependiendo de tu compañía de tarjeta de crédito. Te notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado tu devolución.

PRUEBA DE PRODUCTO Y EMBALAJE


Eres personalmente responsable de cualquier disminución potencial en el valor del producto causada por un manejo innecesario para determinar su tipo, características y funcionalidad.

Se te permite examinar el producto de la misma manera que lo harías en una tienda física, pero no se te permite comenzar a usar el producto.

Si has usado el producto de una manera que no es posible o permitida en una tienda, lo que resulta en que el producto no sea vendible o sea vendible a un precio reducido, nos reservamos el derecho de deducir el valor disminuido de tu reembolso en parte o en su totalidad.

Por favor, ten en cuenta que no emitiremos un reembolso si el producto ya no tiene ningún valor comercial.

El producto debe ser devuelto en su embalaje original, ya que el embalaje es una parte integral del producto.

Asegúrate de que el producto esté bien empaquetado al devolverlo.

La responsabilidad del producto recae en ti hasta que recibamos el artículo devuelto.

Recuerda guardar el recibo de entrega y cualquier número de seguimiento disponible para referencia.

QUEJAS

Si has comprado un producto dañado, como material defectuoso o un fallo de fabricación, se aplica la Ley Mexicana de Venta de Bienes.

Puedes presentar una queja dentro de los 24 meses a partir de la fecha en que recibiste el producto contactándonos por correo electrónico a admin@jacobbek.mx.

Por favor, proporciona una descripción detallada de la reclamación.

CONDICIONES

Nos reservamos el derecho de hacer ciertas reservas con respecto a precios incorrectos, errores tipográficos, productos agotados y eventos de fuerza mayor, incluidos fallos en la entrega de nuestros proveedores.

Aunque hemos hecho todo lo posible para indicar con precisión los colores y la calidad, ten en cuenta que la configuración de pantalla de tu computadora y la resolución de pantalla pueden diferir de las nuestras.

No podemos garantizar que tu computadora reproduzca con precisión los colores.

Si tienes dudas sobre el color o la calidad, te recomendamos pedir una muestra de material gratuita.

DISPUTAS

Si deseas presentar una queja con respecto a tu compra en la tienda en línea de Jacob Bek.

Las quejas deben presentarse en español ante las Oficinas de Defensa del Consumidor en el país.

Al presentar una queja, por favor proporciona la siguiente dirección de correo electrónico: admin@jacobbek.mx.

Cualquier disputa entre un cliente y Jacob Bek se resolverá de acuerdo con las leyes de México.