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FAQS

Nachfolgend finden Sie unsere am häufigsten gestellten Fragen.

Wenn Sie Ihre Antwort nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte.

Inhaltsübersicht

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den Angaben zur Sendungsverfolgung. Verfolgen Sie den Verlauf Ihrer Sendung, indem Sie auf den angegebenen Link klicken. Warten Sie 24 Stunden, bis das System nach dem Versand aktualisiert wird.

Meine Bestellung ist nicht angekommen

Wenn der Liefertermin verstrichen ist, ohne dass Sie Ihre Bestellung erhalten haben, verwenden Sie den Link zur Sendungsverfolgung in Ihrer Versand-E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber noch nicht von Ihnen gehört.

Wir bearbeiten und versenden alle Bestellungen noch am selben Tag, außer an Wochenenden und Feiertagen. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung über die Bearbeitung und den Versand Ihrer Bestellung, einschließlich der Angaben zur Sendungsverfolgung.

Ich möchte einen großen Handelsauftrag erteilen?

Bei Handelsaufträgen wenden Sie sich bitte an uns, und wir werden Sie an die zuständige Abteilung weiterleiten.

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Aktualisieren Sie Ihre Lieferadresse vor dem Versand, indem Sie unten auf dieser Seite einen Chat starten.

Was passiert, wenn der Paketdienst mein Paket verliert?

Auch wenn es selten vorkommt, dass der Zusteller Ihr Paket verliert, können Sie unten auf dieser Seite einen Chat starten, um Hilfe zu erhalten.

Wie kann ich Ihr Lieferunternehmen kontaktieren?

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen darüber, wie Sie das Lieferunternehmen, das Ihre Bestellung bearbeitet, kontaktieren können.

Wann werde ich meine Rückerstattung auf meinem Konto sehen?

Die Erstattung erfolgt in der Regel fast sofort, aber der Zeitpunkt kann je nach Bank und Kartentyp variieren. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite für Rücksendungen und Rückerstattungen.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Um Bestellungen vor dem Versand zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte über den Chat am Ende dieser Seite.

Kostenlose Lieferung

Wir bieten eine kostenlose Standardlieferung an und bemühen uns, alle Bestellungen noch am selben Tag zu versenden. Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von bis zu 7 Arbeitstagen. Unser kostenloser Standard-Lieferservice reicht bis zum Eingang Ihres Gebäudes. Die Angaben zur Sendungsverfolgung werden nach dem Versand Ihrer Bestellung übermittelt.

Rückgabe

Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit. Für Rücksendungen wenden Sie sich bitte an unseren Verkaufssupport. Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich.

10-Jahres-Garantie

Wir stehen für die Qualität unserer Produkte ein und bieten auf viele Artikel eine 10-jährige Garantie. Dein Seelenfrieden ist uns genauso wichtig wie dein Stil.

Wie Sie die Ex-Mehrwertsteuer bezahlen

Geben Sie die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer Ihres Unternehmens während des Bestellvorgangs ein, oder starten Sie einen Chat am Ende dieser Seite, um Hilfe zu erhalten.

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