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PERGUNTAS FREQUENTES

Abaixo estão as nossas perguntas mais frequentes.

Se não encontrar a sua resposta, por favor contacte-nos.

Tabela de Conteúdos

Como posso acompanhar o meu pedido?

Após o envio do seu pedido, será enviado um email contendo os detalhes de rastreamento. Acompanhe o progresso da sua remessa clicando no link fornecido. Aguarde 24 horas para que o sistema seja atualizado após o envio.

O meu pedido ainda não chegou

Se a data de entrega do seu pedido passou sem receber o seu pedido, utilize o link de rastreamento no seu email de envio para verificar o seu estado.

Fiz um pedido mas não recebi notícias de vocês.

Processamos e despachamos diligentemente todos os pedidos no mesmo dia, excluindo fins de semana e feriados. Receberá confirmações por email após o processamento e envio do pedido, incluindo os seus detalhes de rastreamento.

Quero fazer um grande pedido comercial?

Para encomendas comerciais, por favor contacte-nos e iremos ajudá-lo de acordo, direcionando-o para o departamento relevante.

Como posso alterar o meu endereço de entrega?

Atualize o seu endereço de entrega antes do envio iniciando um chat no fundo desta página.

O que acontece se os transportadores perderem o meu pacote?

Embora raro, se os transportadores perderem o seu pacote, inicie um chat no fundo desta página para assistência.

Como posso contactar a vossa empresa de entrega?

Após o envio, será enviado um email com informações sobre como contactar a empresa de entrega responsável pelo seu pedido.

Quando verei o reembolso na minha conta?

Os reembolsos geralmente aparecem quase imediatamente, mas o tempo pode variar dependendo do seu banco e tipo de cartão. Consulte a nossa página de devoluções e reembolsos para mais informações.

Como cancelar um pedido?

Para cancelar pedidos antes do envio, entre em contacto connosco através do chat no fundo desta página.

Entrega Gratuita

Oferecemos entrega padrão gratuita, com o objetivo de despachar todos os pedidos no mesmo dia. Por favor, permita até 7 dias úteis para a entrega. O nosso serviço padrão de entrega gratuita estende-se até à entrada do seu edifício. Os detalhes de rastreamento do envio serão enviados assim que o seu pedido for despachado.

Devoluções

O nosso objetivo é a sua satisfação. Para devoluções, contacte o nosso suporte de vendas. É responsável pelos custos de envio da devolução.

Garantia de 10 Anos

Acreditamos na qualidade dos nossos produtos, oferecendo uma garantia de 10 anos em muitos itens. A sua tranquilidade é tão importante para nós quanto o seu estilo.

Como Pagar sem IVA

Insira o número de IVA da sua empresa durante o checkout ou inicie um chat no fundo desta página para assistência.

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