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Por favor, note que a caixa de trânsito faz parte da compra e as devoluções só são aceitas com os móveis embalados novamente na embalagem original e caixa de trânsito.
Para devolver um item, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para obter um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA).
Depois de receber um número de RMA, coloque o item de forma segura em sua embalagem original e envie de volta para nós.
Se você cancelar o seu pedido, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você.
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No entanto, reservamos o direito de reter o reembolso até que tenhamos recebido os produtos devolvidos.
O reembolso será creditado de volta no cartão de crédito (ou método de pagamento) utilizado para o pedido original, a menos que tenha concordado explicitamente de outra forma.
Após recebermos a sua devolução e inspecionarmos o estado do item, processaremos a sua devolução ou troca.
Por favor, permita pelo menos 14 dias a partir do recebimento do seu item para processar a sua devolução ou troca. Os reembolsos podem levar de 1 a 2 ciclos de faturamento para aparecer no extrato do seu cartão de crédito, dependendo da sua empresa de cartão de crédito. Notificaremos você por e-mail quando sua devolução for processada.
Você é pessoalmente responsável por qualquer diminuição potencial no valor do produto causada por manuseio desnecessário para determinar seu tipo, características e funcionalidade.
Você tem permissão para examinar o produto da mesma maneira que faria em uma loja física, mas não é permitido começar a usar o produto.
Se você usou o produto de uma maneira que não é possível ou permitida em uma loja, resultando no produto sendo não vendável ou vendável a um preço reduzido, reservamos o direito de deduzir o valor diminuído do seu reembolso em parte ou totalmente.
Por favor, note que não faremos um reembolso se o produto não tiver mais nenhum valor comercial.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, pois a embalagem é uma parte integral do produto.
Certifique-se de que o produto esteja embalado de forma segura ao devolvê-lo.
A responsabilidade pelo produto é sua até que recebamos o item devolvido.
Lembre-se de manter o recibo de entrega e qualquer número de rastreamento disponível para referência.
Se você comprou um produto que está danificado, como material defeituoso ou um defeito de fabricação, a Lei Espanhola de Venda de Bens se aplica.
Você pode apresentar uma reclamação dentro de 24 meses a partir da data em que recebeu o produto, entrando em contato conosco por e-mail em admin@jacobbek.com.
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